Uvjeti suradnje i pisani prigovori

Pružatelj usluge i kontakt

Usluge pod nazivom Dalmatia Web Studio pruža obrt CAFE BAR ZONA, vl. Jana Tolj, Josipa bana Jelačića 24, 20250 Orebić, Hrvatska, OIB: 33020884427.

Kontakt za upite i prigovore: info@dalmatiawebstudio.hr · +385 99 865 3778.

Upit, pregled i ponuda

Kontaktni obrazac i zahtjev za početni pregled služe dogovoru o mogućoj suradnji. Slanje obrasca i automatska potvrda primitka ne stvaraju obvezu narudžbe ili plaćanja. Prije prihvaćanja dobivate pisanu ponudu s identificiranim pružateljem usluge, dogovorenim opsegom, ukupnom cijenom i poreznim tretmanom, rokovima te uvjetima plaćanja.

Što obuhvaća cijena

Sve navedene cijene uključuju PDV od 25 %. PDV se ne dodaje na prikazani iznos.

Objavljeni paketi opisuju osnovni opseg jednokratne izrade. Broj stranica, smještajnih jedinica, jezika, krugova izmjena i trajanje uključene podrške navedeni su uz paket. Jezične verzije uključuju tehničku izvedbu i unos dostavljenog sadržaja. Profesionalni prijevodi, fotografiranje, dodatne jedinice, hosting, domena, licence i složenije integracije posebno se određuju u ponudi. Dodatni rad i trošak ugovaramo prije njegove izvedbe.

Izvedba i predaja

Ponuda određuje sadržaj koji naručitelj dostavlja, pristupe potrebne za izvedbu, rokove, pregled prije objave, način predaje i prava uporabe. Materijale koje dostavljate smijete koristiti i dati na obradu. Rokovi ovise o dogovorenim ulaznim materijalima i odobrenjima. Kontinuirano održavanje nakon uključene podrške predmet je zasebnog dogovora.

Potrošački ugovor na daljinu

Ako kao fizička osoba ugovarate uslugu izvan svoje poslovne djelatnosti na daljinu, u pravilu imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o usluzi bez navođenja razloga u roku od 14 dana od njegova sklapanja. Sama činjenica da se web izrađuje po narudžbi ne isključuje to pravo za uslugu izrade. Prije sklapanja dostavljamo informacije i upute za raskid na trajnom mediju, primjerice e-mailom.

Kako izjaviti raskid

U roku za raskid pošaljite nedvosmislenu izjavu na info@dalmatiawebstudio.hr ili poštansku adresu Studija. Navedite svoje ime i adresu, uslugu i datum ugovora te da ugovor jednostrano raskidate; kod papirnate izjave dodajte datum i potpis. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka. Zakonski obrazac nije jedini način izjavljivanja raskida.

Početak rada prije isteka 14 dana

Rad tijekom roka za raskid započinjemo samo na vaš izričit zahtjev uz prethodne zakonske obavijesti. Ako zatim raskinete ugovor, razmjeran iznos za do tada izvršenu uslugu može se naplatiti samo uz ispunjene zakonske uvjete. Pravo na raskid zbog potpunog izvršenja usluge prestaje samo ako su prije izvršenja pribavljeni potrebna izričita suglasnost i potvrda da ste upoznati s gubitkom prava. Obični kontaktni upit nije takva suglasnost.

Povrat nakon raskida

Kada imate pravo na raskid, primljene uplate vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, uz eventualni zakonom dopušten razmjeran iznos za izvršenu uslugu. Povrat ide istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito prihvatite drugi način bez dodatnih troškova. Ove odredbe ne ograničavaju druga zakonska prava zbog neispunjenja ili nedostatka usluge.

Pisani prigovor

Potrošač može pisani prigovor poslati na info@dalmatiawebstudio.hr, poštom na Dalmatia Web Studio, Josipa bana Jelačića 24, 20250 Orebić, Hrvatska ili ga predati u poslovnom prostoru. Navedite uslugu, opis prigovora i kontakt za odgovor. Primitak potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora, dostavljamo u roku od 15 dana od primitka. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana od primitka.